El presente Aviso de Privacidad, se pone a disposición de las personas que hayan entregado datos personales con anterioridad al inicio de vigencia de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, así como de las personas que hayan entregado y entreguen sus datos con posterioridad al inicio de vigencia de dicha Ley.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
¿Quién es el responsable de la protección de sus datos personales?
Su información personal, que se recolecte o haya sido recolectada, por vía electrónica, mediante grabación, o a través de cualquier otro medio, será tratada con la confidencialidad debida y utilizada para las siguientes finalidades necesarias: la identificación del titular; así como para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en la relación contractual o gestión a que se refiera nuestra prestación de servicios; para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted, para el cumplimiento de las gestiones o mandatos encomendados por usted, para el servicio de intermediación en la contratación de seguros, para proveerle de los servicios y productos que ha solicitado o contratado.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Su información personal, que se recolecte o haya sido recolectada, por vía electrónica, mediante grabación, o a través de cualquier otro medio, será tratada con la confidencialidad debida y utilizada para las siguientes finalidades necesarias: la identificación del titular; así como para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en la relación contractual o gestión a que se refiera nuestra prestación de servicios; para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted, para el cumplimiento de las gestiones o mandatos encomendados por usted, para el servicio de intermediación en la contratación de seguros, para proveerle de los servicios y productos que ha solicitado o contratado.
Asimismo se tratarán sus datos personales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, y para las siguientes finalidades no necesarias para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica (finalidades secundarias): notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo cualquiera de los siguientes mecanismos:
- Si proporciona sus datos en forma personal, siguiendo los mecanismos del formato que se entregará en el momento a su solicitud.
- Si proporciona sus datos en forma directa, enviándonos correo electrónico a: monica.castro@vivatranquilo.mx el cual solicitamos confirme vía telefónica (55) 56 51 79 68 para garantizar su correcta recepción.
- Si proporciona sus datos en forma indirecta, enviándonos en un plazo de cinco días hábiles a que tenga conocimiento, correo electrónico a: monica.castro@vivatranquilo.mx el cual solicitamos confirme vía telefónica (55) 56 51 79 68 para garantizar su correcta recepción.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener, los siguientes datos personales: nombre completo; edad; estado civil; género; teléfono fijo y/o celular; correo electrónico; dirección; RFC; CURP y; ocupación.
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles: aquéllos que refieren a su estado de salud o expedientes clínicos (sólo en la intermediación de pólizas de GMM y Vida) así como nivel de ingresos e información patrimonial y bancaria. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
¿Pueden ser compartidos o transferidos sus datos personales?
La información personal del Titular no podrá ser objeto de enajenación a terceras personas. Sin embargo, se autoriza a compartirla en los siguientes casos:
- a) Cuando dicha transferencia de información se efectué con encargados o terceros para dar cumplimiento a los servicios o gestiones u obligaciones pactadas con el Titular.
- b) En los casos que lo exija la Ley, o la procuración o administración de justicia.
- c) Cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento de manera expresa.
En mérito de lo anterior, sus datos podrán ser compartidos o transferidos a las Instituciones de Seguros y entidades del sector asegurador, para determinar su elegibilidad para ser asegurado u otorgarle el seguro solicitado, para prestarle el servicio que solicite, para dar cumplimiento a la relación contractual o de prestación de servicios que tenemos contratada o acordada, o para la gestión o encargo conferido. Por tratarse de casos de excepción no se requiere del consentimiento del titular para realizar estas transferencias de datos por ser necesarias para el cumplimiento de la relación contractual. Sin perjuicio de ello, si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo aquí indicado, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. En caso de necesitarse alguna transferencia de sus datos que requiera de su consentimiento expreso, el mismo se le recabará oportunamente.
¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso, o revocar el consentimiento otorgado?
Es importante informarle que su información personal será debidamente resguardada y que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a Revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos en los términos que marca la Ley, requieren que usted dirija su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en el domicilio antes señalado o bien, se comunique al teléfono (55) 56517968 o vía correo electrónico a: monica.castro@vivatranquilo.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción y respuesta en términos de Ley, conforme a lo siguiente:
- a) Ingresar solicitud por escrito en el domicilio indicado o enviar como se ha dicho la solicitud por correo electrónico. Dicha solicitud debe contener y acompañarse de lo siguiente:
I.- Nombre del titular de los datos y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
II.- Documentos que acrediten su identidad o Identificación oficial o documento con el que se acredite la representación del Titular.
III.- Descripción clara y precisa de la información respecto de la cual se solicite el acceso, rectificación, oposición o cancelación, según sea el caso.
IV.- En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente su petición.
V.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- b) A dicha información, el personal responsable del Departamento de Protección de Datos Personales, encargado de cumplimiento de las políticas de protección de datos, dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y de resultar procedente conforme a la Ley aplicable, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
- c) Tratándose de solicitudes de acceso, procederá la entrega mediante cualquier medio físico o electrónico, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda, con los documentos originales para su cotejo.
- d) La entrega de los datos será gratuita, debiendo el titular cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de copias u otros formatos.
Mediante el mismo mecanismo, en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado, o bien usted como titular puede limitar el uso que conforme al presente aviso se dé a su información personal.
Se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de su información personal en los términos indicados en el presente Aviso de Privacidad si no manifiesta su oposición al mismo.
Salvo los casos de excepción, de conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para el tratamiento de datos personales de carácter sensible, financieros o patrimoniales, requerimos de su consentimiento expreso por lo que le solicitamos indique por escrito si acepta o no el tratamiento, al proporcionarnos dichos datos.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales, así como puede dejar de recibir correo postal o electrónico publicitario, presentando solicitud para dicho fin en el domicilio indicado en esta aviso de privacidad o bien mediante petición dirigida por usted a la siguiente dirección de correo electrónico: monica.castro@vivatranquilo.mx
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles a nuestros clientes y al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestro domicilio; (ii) en nuestra página de Internet www.vivatranquilo.com.mx.
